Pusat Bantuan (FAQ)
Temukan jawaban cepat atas pertanyaan yang sering diajukan.
Pemesanan & Pembayaran
Apakah harus punya akun untuk memesan?
Tidak wajib. Anda bisa checkout sebagai tamu, tapi akun gratis disarankan agar mudah melacak status pesanan dan melihat riwayat transaksi.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Transfer bank, QRIS, dan bayar di tempat (COD) untuk area tertentu. Pilihan lengkap tampil saat checkout beserta nomor tujuan bayarnya.
Bagaimana cara mengetahui status pesanan saya?
Gunakan menu Lacak Order lalu masukkan kode pesanan (format PNPYYMMDD-XXXX), atau kirim kodenya ke chat ini.
Apakah ada diskon atau promo?
Ada. Produk berlabel Promo otomatis terpotong saat checkout, plus kupon tambahan di halaman Promo. Potongan produk dan kupon bisa digabung.
Produksi & File Desain
Format file apa yang diterima?
PDF, AI, CDR, PSD, JPG, PNG, WEBP, GIF, ZIP, atau RAR — maksimal 50MB per file. Disarankan resolusi minimal 300 dpi dan mode warna CMYK. Bisa juga kirim link Google Drive / Canva.
Berapa lama produksi?
Maksimal 1 hari kerja untuk produk standar setelah file desain dan pembayaran terverifikasi. Produk finishing khusus dapat lebih lama.
Apakah ada jasa desain?
Ada. Hubungi CS untuk pemesanan jasa desain dengan biaya tambahan.
Apakah warna cetak sama persis dengan layar?
Tidak selalu. Layar menggunakan RGB, printer menggunakan tinta CMYK. Selisih warna wajar terjadi, tim kami memastikan hasil tetap optimal.
Pengiriman & Penerimaan
Kota mana saja yang dilayani?
Pengiriman ke seluruh Indonesia lewat JNE, J&T, SiCepat, dan kargo. Ongkir live dihitung otomatis saat checkout sesuai kota tujuan.
Bisa ambil sendiri di cabang?
Bisa. Pilih metode Ambil di Tempat saat checkout, lalu tunggu notifikasi pesanan siap diambil.
Bagaimana jika pesanan rusak atau salah?
Hubungi kami maksimal 2×24 jam setelah pesanan diterima disertai foto barang dan kemasan.